Política de Privacidade e Proteção de Dados

A Stock Mudanças RJ (localizada na Rua Corrêa Dutra, 99 – Catete, Rio de Janeiro - RJ, CEP: 22210-050) compromete-se a resguardar a sua privacidade e a garantir a segurança integral de seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve de forma clara e objetiva como suas informações são coletadas, utilizadas, armazenadas e protegidas ao navegar em nosso site e ao contratar nossos serviços de mudanças residenciais, comerciais, guarda-móveis e transportes interestaduais.

01. Informações que coletamos

Para fornecer cotações comerciais transparentes e executar os serviços contratados, coletamos estritamente os dados necessários nas seguintes categorias:

• Dados de Identificação e Contato: Nome completo, número de telefone celular / WhatsApp e e-mail fornecidos voluntariamente através de nossos formulários digitais ou canais diretos de atendimento;
• Dados Logísticos do Serviço: Endereço de origem, endereço de destino, data prevista para a mudança, tipo de imóvel (casa, apartamento ou conjunto comercial), andar, presença de elevadores e relação de bens a serem transportados;
• Dados de Navegação e Cookies: Endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e tempo de permanência, coletados por meio de ferramentas analíticas (Google Analytics) para aprimoramento da usabilidade.

02. Finalidade do tratamento dos dados

O tratamento de dados pessoais pela Stock Mudanças fundamenta-se estritamente nas hipóteses legais previstas na LGPD:

• Elaboração e envio de orçamentos técnicos personalizados de mudanças e guarda-móveis;
• Formalização e cumprimento de contratos de prestação de serviços de transporte e custódia patrimonial;
• Emissão de documentação fiscal obrigatória, como Conhecimento de Transporte Eletrônico (CT-e) e Nota Fiscal de Serviço;
• Comunicação operacional para agendamentos de vistorias técnicas e coordenação de frotas;
• Ativação de apólices de seguro de carga (RCTR-C) junto às seguradoras parceiras regulamentadas.

03. Compartilhamento estrito de informações

O compartilhamento de dados ocorre exclusivamente quando necessário para a viabilização das operações de transporte:

• Companhias Seguradoras: Para emissão de apólices individuais de proteção de carga contra sinistros na pista;
• Provedores de Tecnologia e Infraestrutura: Hospedagem em servidores seguros com protocolo SSL/TLS e plataformas de CRM de atendimento;
• Órgãos Públicos e Fiscais: Quando exigido por lei para cumprimento de obrigações tributárias e emissão de notas fiscais.

04. Armazenamento e segurança das informações

Adotamos medidas técnicas, físicas e administrativas rigorosas para proteger os dados pessoais contra perda, destruição, alteração, acesso não autorizado ou vazamentos. Os dados são mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades do serviço ou pelos prazos legais de guarda fiscal e civil estipulados pela legislação brasileira.

05. Direitos do titular dos dados (LGPD)

Conforme previsto no Artigo 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e mediante requisição gratuita:

• Confirmar a existência de tratamento de dados pessoais em nossas bases;
• Acessar os seus dados ou solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogar o consentimento para o envio de comunicações institucionais.

06. Canais de contato do encarregado de dados (DPO)

Para exercer qualquer um dos seus direitos de titular ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, utilize nossos canais oficiais:

• E-mail institucional: contato@stockmudancas.com.br
• Central de Atendimento / WhatsApp: (21) 96550-9163
• Endereço físico: Rua Corrêa Dutra, 99 – Catete, Rio de Janeiro - RJ, CEP: 22210-050